Ritorno & Rimborso

DICHIARAZIONE DI RESTITUZIONE E RESTITUZIONE

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni sugli articoli inutilizzati e nella confezione originale. Non valido su articoli di vendita / liquidazione o pezzi personalizzati.

Si prega di spedire il reso / cambio in una busta o scatola imbottita. Ti consigliamo di rispedire in un metodo che può essere monitorato e / o assicurato. Non siamo in grado di fornire uno scambio o emettere un rimborso su merci che non abbiamo ricevuto. Non è necessario inviare indietro scatole regalo o cataloghi.

SITUAZIONI QUANDO ABBIAMO RIMBORSATO

1. Problemi del prodotto
Ci stiamo concentrando sulla fornitura di articoli di alta qualità per te. Tuttavia, se hai ricevuto la merce non corrisponde a ciò che ordini o i prodotti hanno alcuni problemi di qualità. Elaboreremo una richiesta di rimborso entro TRE giorni lavorativi.

2. Articolo esaurito
Se acquisti beni e non siamo in grado di spedirli a causa di una mancanza di scorte, ti contatteremo via e-mail. Ti offriremo la possibilità di rimborsare o attendere lo stock.

PROCESSO DI RITORNO

Si prega di includere le seguenti informazioni nel pacchetto di reso:
① Numero ordine e SKU prodotto degli articoli che si desidera restituire.
② Etichetta di spedizione (all'esterno della confezione).
③ Motivi per il ritorno.

Si prega di inviare un'e-mail e mostrare l'elemento del problema a noi, ad esempio, mostrare le foto del problema relativo alla qualità degli articoli o delle dimensioni errate per e-mail.
Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il tuo pacco e controllato.

TASSA DI SPEDIZIONE

Pagherete tutte le spese di spedizione.
Se desideri restituire un articolo senza problemi di qualità, sei responsabile di tutte le spese di spedizione. Questo include sia le spese di spedizione che abbiamo pagato sia la tassa di spedizione che si paga per restituire l'articolo a noi. Il rimborso sarà elaborato una volta ricevuto l'articolo.

Altre situazioni
Se si dispone di una situazione unica che non è contemplata nella politica di cui sopra, non esitate a contattarci

CONDIZIONI E REQUISITI DI POLITICA

1. Problemi di qualità del prodotto
Passi: inviare un'e-mail al servizio clienti → caricare la foto del prodotto / video e descrivere il problema → conferma il servizio clienti → scegli la soluzione
Periodo di reclamo: entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'oggetto.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore
Soluzione: 72 ore dopo la conferma del problema, il servizio clienti invierà una sostituzione o emetterà un rimborso completo.

2. Prodotti insoddisfacenti
Passi: inviare un'e-mail al servizio clienti → Spiegare il motivo → Il servizio clienti conferma → Spedire il prodotto indietro → Il servizio clienti conferma l'articolo restituito → Rimborso
Periodo di reclamo: entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'oggetto.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 2 o 3 settimane dopo aver ricevuto i tuoi prodotti.
Soluzione: dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, il Servizio clienti emetterà un rimborso.
Avviso: dovrai sostenere tutte le spese di spedizione, incluso il costo di spedizione iniziale, per inviarti l'articolo.

3. oggetto fregato
Passi: inviare un'e-mail al servizio clienti → caricare la foto del prodotto / video e descrivere il problema → conferma il servizio clienti → scegli la soluzione
Periodo di reclamo: entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'oggetto.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore
Soluzione: 72 ore dopo la conferma del problema, il servizio clienti ti invierà l'articolo corretto o emetterà un rimborso completo.

4. problema di dimensioni
Passi: inviare un'e-mail al nostro servizio clienti → caricare la foto / video del prodotto e descrivere il problema → conferma il servizio clienti → scegli il tuo piano soluzioni
Periodo di reclamo: entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'oggetto.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore

Piano di soluzione:
Piano A: la dimensione non corrisponde a quello che hai ordinato. Riceverai un rimborso completo o potrai scegliere di ricevere il prodotto con la taglia giusta gratuitamente.
Piano B: le dimensioni corrispondono a quelle che hai ordinato, ma non si adattano. Le dimensioni di ogni oggetto possono avere un'accuratezza di circa 2 cm / 1 pollice a causa delle misurazioni della mano.
- Se la differenza di dimensioni è inferiore a 2 cm / 1 pollice, è possibile contattarci e richiedere un reso. Sei responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute.
- Se la dimensione è superiore a 2 cm / 1 pollice, copriremo tutti i costi di spedizione.

5. Problema di colore
Il colore preciso di ciascun elemento può variare a seconda delle impostazioni dello schermo del computer, dello sfondo e delle condizioni di illuminazione. Lievi disallineamenti tra il colore del tuo oggetto e il colore mostrato sullo schermo del tuo computer potrebbero non significare che l'oggetto sia del colore sbagliato.
Tuttavia, se ritieni di aver ricevuto un articolo di colore sbagliato, puoi seguire la stessa procedura descritta nella sezione 3.

Esclusioni di norme

Le merci non sono coperte dalla nostra politica di restituzione o rimborso di 14 giorni se:
A. Il numero di serie e il prodotto del prodotto non sono stati distribuiti da Ristorantelacattedralenoto.com;
B. Le merci sono state indossate e danneggiate, allungate o contaminate.
C. Le merci sono state danneggiate o consumate da un uso improprio.
D. Le merci vengono restituite senza accessori inclusi.
E. Le merci sono immagazzinate o esposte ad ambienti estremi;
F. Riparazioni non autorizzate, uso improprio, negligenza, abuso, incidente, alterazione o installazione impropria;
G. I beni parziali di un set completo devono essere restituiti;
H. Il reclamo viene effettuato oltre 14 giorni dopo aver ricevuto la merce.